Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng momo99

1. Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa momo99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website momo99.ws và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập vào nền tảng momo99, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch nạp tiền, hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của momo99.

momo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó.

Điều khoản này được lập và điều chỉnh theo ngôn ngữ tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt luôn có giá trị pháp lý cao hơn.

2. Điều Kiện Tham Gia và Giới Hạn Độ Tuổi

Để sử dụng dịch vụ của momo99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. momo99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên momo99.
• Bạn không bị momo99 đình chỉ, cấm hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong quá khứ.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.

momo99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và tuổi tác (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh.

3. Đăng Ký Tài Khoản và Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng momo99. Việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý.

Khi đăng ký tài khoản tại momo99, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu.
• Tạo mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên momo99.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho momo99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch trái phép nào trên tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

momo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản cần thiết. Mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo vi phạm bảo mật theo đúng quy trình.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

momo99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Chính sách nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi nhận được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản không phải của bản thân.
• momo99 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

4.2 Chính sách rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa xác minh sẽ không thể thực hiện giao dịch rút tiền.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản momo99. momo99 có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền nào về tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.

4.3 Phòng chống rửa tiền

momo99 có chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ giao dịch hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng đối với các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Người dùng không được sử dụng tài khoản momo99 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.

5. Quy Tắc Cá Cược và Tính Hợp Lệ của Kèo

Người dùng khi tham gia cá cược tại momo99 cần nắm rõ các quy tắc sau để đảm bảo quyền lợi của mình:

• Tất cả kèo cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cá cược của tài khoản. Kèo đang chờ xử lý không được coi là đã đặt thành công.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại momo99 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/giải trí tương ứng.
• momo99 có quyền hủy bỏ bất kỳ kèo cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo, hoặc hành vi gian lận từ phía người dùng.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng khi đang chơi game trực tiếp (live casino), momo99 sẽ giải quyết dựa trên kết quả thực tế của ván đó theo log hệ thống.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi hoặc giao diện trò chơi tương ứng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các lựa chọn cá cược của mình. momo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân.

6. Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

momo99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn số lần nhận, loại trò chơi được tính vào điều kiện vòng cược và thời hạn hoàn thành vòng cược cụ thể.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• momo99 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành vòng cược, hay phối hợp với người dùng khác để trục lợi khuyến mãi.
• momo99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vi phạm vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.

momo99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của chương trình.

7. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của momo99, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến tính toàn vẹn, ổn định hoặc an ninh của hệ thống momo99.
• Sử dụng tài khoản momo99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản momo99 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Khai thác lỗi (exploit) kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để có lợi thế không công bằng. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho momo99.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các nghĩa vụ trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và lợi nhuận liên quan, và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

momo99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của momo99.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Đối với tài khoản tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm, thời gian loại trừ tối thiểu là 6 tháng và không thể hủy bỏ trong thời gian này. Người dùng đang trong thời gian tự loại trừ sẽ không được đăng ký tài khoản mới hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, momo99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của người dùng. Quyết định đóng tài khoản có thể bị khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.